Kontekst

Team: Tværfagligt team med 2–4 UXere, product owners, backend/front‑end udviklere og arkitekter. 
Tidsramme: Hurtigt MVP‑løb med løbende iterationer.

Min rolle
Senior UX Designer (fuldt allokeret). 
Ansvar for koncept, forretningsforståelse, prototyper, brugertest og overlevering til udvikling og iterationer. Arbejdede tæt med en anden UX'er i tidlig konceptfase, senere var 4 UX'ere tilknyttet projektet.

Problem
Muliggøre rejsekortets check‑in/check‑out‑funktionalitet i DSB App
Bevare eksisterende regler og sikre en mulig teknisk implementering.
Minimere brugerfejl (fx glemme at checke ud, forkert passagertype) og gøre flowet så intuitivt, at brugerne foretrak appen fremfor fysiske kort. 

Metoder

• Workshops og alignment med forretning og arkitektur for at definere MVP.
• Felt- og lab‑tests (tænkehøjttest + moderated usability tests).
• Iterativ prototyping i Figma (paper → low fidelity → high fidelity).
• Service blueprint for at kortlægge frontend‑backend afhængigheder og drift.
• Løbende samarbejde med udvikling, herunder user stories, acceptkriterier til flow og design

Løsning

MVP‑fokuserede screens og en prototype, som blev afprøvet og itereret før udvikling.

Resultater

• Check ind funktionaliteten blev lanceret i DSB App, som en integreret del af den velfungerende app.
• Appens overordnede brugertilfredshed ligger på 4,7 i App Store (ingen separat rating for check‑in, men featurebidrag vurderet positivt internt).
• Internt: Teamet etablerede et research‑setup med brug af brugerpanel, som hjalp med prioritering og løbende optimeringer.

Iterationer, brugertest og merudvikling

Kontekst:
Check ind skulle fungere i sammenhæng med resten af DSB app. Dvs at denne funktion blev ikke bygget i et vakuum, så vi skulle tænke de eksisterende løsninger og brugermønstre ind i den nye funktion.
Dette er en del af det jeg elsker. At se hvordan man får det hele til at hænge bedre sammen. Detaljerne i det store billede.

Problem:
Hvordan finder man prisen på en rejse? Brugertest viste igen og igen at prisen betyder alt for dit valg af billettype på en rejse. Derfor var det en vigtig funktion at få prisen på check ind til også at fremgå i et almindeligt købsflow.

Min rolle: 
Ansvar for design af flow og at validere løsningen igennem brugertest.

• Skitsering på papir - få alle ideer med.
• Iterativ prototyping i Figma. Fokus på flow og med brug af komponenter fra tidligere løsninger. 
• Tænke-højt test med deltagere fra brugerpanel
• Løbende samarbejde med udvikling, herunder user stories, acceptkriterier til flow og design